Een content-marketing stappenplan maken

Door Stefan Roorda, 16 oktober, 2020

Blog_9

Met de juiste aanpak gaat een website bijdragen aan de bloei van een organisatie. Maar voor je het weet heb je flink kiespijn. Al die keuzes. Volg dit stappenplan en bepaal de strategie van jullie contentmarketing.

Contentmarketing... vage term eigenlijk. De moeite waard om je eens in te verdiepen? Kleine test: Heb jij ook zo'n hekel aan schreeuwerige advertenties? Organisaties die je online achtervolgen? Pusherige nieuwsbrieven? Of telefonische verkopers met gladde praatjes?

Top. Dikke kans dat je dan erg enthousiast zult zijn over contentmarketing. Van oudsher worstelen veel organisaties met de vraag: hoe bereiken we onze doelgroep met de juiste informatie op het juiste moment? Contentmarketing neemt de informatiebehoefte van jullie doelgroep serieus. En deze behoefte verschilt per fase. Hoe speel je hierop in met waardevolle content? Niet meer pushen en schreeuwen, maar boeien en binden. Echt waardevolle inzichten dus.

Stap 1    Doelen bepalen

Stap 2    Je doelgroep & de customer journey kennen

Stap 3    Jezelf kennen

Stap 4    Een slimme balans creëren

Stap 5    Je contentmarketing meetbaar maken

Boeien en binden

De theorie is natuurlijk gemakkelijk. Boeien en binden van jullie doelgroep met de juiste informatie. Hoe moeilijk kan het zijn? Nou, om eerlijk te zijn schiet bij veel organisaties de kramp er vrij snel in. Want wie is onze doelgroep eigenlijk precies? En welke informatie zoekt onze doelgroep dan? Storten we niet veel te veel informatie over ze uit? Hoe vertellen we eigenlijk verhalen die boeien en binden? Wie is er verantwoordelijk voor continuïteit hierin? Heeft die collega nou alweer die input voor de nieuwsbrief niet gestuurd?

Het antwoord is: maak een contentstrategie en neem je collega's hierin mee. Een goede strategie helpt je om focus te houden, om doelen meetbaar te maken en helpt je om de juiste keuzes te maken. Om organisaties te helpen bij het maken van een contentmarketingstrategie ontwikkelden we dit stappenplan.

Stap 1  Doelen bepalen

Wat heb je eigenlijk aan 1.000 volgers op Facebook? Waar draagt dat aan bij? Voorbeelden van doelstellingen zijn:

    •    Het salesproces ondersteunen: meer leads genereren

    •    Autoriteit opbouwen als kennisspeler (Thought Leader)

    •    Vindbaarheid van je website vergroten

    •    Het verminderen van supportvragen vanuit je klanten

    •    Een duidelijkere positionering creëren met je merk

    •    De klantervaring verbeteren: de relatie met je klant verdiepen

Stap 2  Je doelgroep kennen

Je doelgroep. Daar start het allemaal mee. Hoe beter je je doelgroep kent, hoe meer focus er ontstaat in marketing en sales. Wie is jullie ideale klant? Wat houdt hem of haar bezig, welke problemen heeft hij of zij en welke oplossing bieden jullie daarvoor aan?

Je doelgroep echt kennen start met informatie verzamelen. Maak er samen met je collega's een gezamenlijk proces van om je doelgroep te beschrijven en te definiëren. Zo ontstaat er een gezamenlijke focus en en krijg je een sterke uitstraling naar buiten toe.

Maar waar verzamel je die waardevolle inzichten in wat jullie doelgroep bezig houdt?

Ga in gesprek met je huidige klanten!

content marketing stappenplan

De beste tip is natuurlijk om in gesprek te gaan met jullie huidige klanten. Niet met een onpersoonlijke enquête, maar aan tafel, met een bak koffie of een lunch. Ga met ze in gesprek over waarom zij voor jullie kiezen. Wat bindt hen? Wat bied jij voor hen wat de concurrent niet biedt? Voer dit gesprek eens met klanten die je al al jarenlang kent. Welke oplossing hebben ze bij jullie gevonden? Waarom zijn zij overgestapt? Wat was de trigger? Zo leer je niet alleen je klant beter kennen, je krijgt ook beter zicht op wat klanten in jou waarderen. Probeer zo ook de customer journey in kaart te brengen.

Nog even terug naar het begin: contentmarketing is je doelgroep helpen met vinden van de juiste informatie op het juiste moment. De Customer Journey (klantreis) brengt alle mogelijke contactmomenten (touchpoints) met de klant in kaart. Hoe win je het vertrouwen van gebruikers, van oriëntatie tot aanschaf? De klantreis bestaat uit verschillende fasen waarin gebruikers behoefte hebben aan antwoorden op andere vragen.

Stap 3  Jezelf kennen

Huh, jezelf kennen? Het ging toch om het inspelen op de behoefte van onze doelgroep? Het creëren van content heeft wel degelijk te maken met jezelf. Wat moet (onbewust) merkbaar zijn als jullie doelgroep jullie content leest? Waar staan jullie voor? Merkwaardige content ontstaat alleen als je jezelf kent.

Wat zijn de drijfveren, de dieperliggende kernwaarden in jullie organisatie? Waarom doe je doe wat je doet? Mensen doen zaken met mensen. Je geeft je content dus menselijke waarden mee.

content stappenplan

Stap 4  Een slimme balans zoeken

Zo, we zijn er klaar voor. Nu kunnen we killercontent gaan schrijven. Om effectief te werken is het belangrijk een goede balans te creëren in je contentmarketing. Want laten we eerlijk zijn: je kunt er nogal druk mee zijn. Elke maand een nieuwsbrief, het organiseren van een klant-event, meerdere blogs per maand, nog een brochure uitwerken et cetera, et cetera.

Organisaties die succesvol zijn, hebben zich geoefend in het creëren van ritme. Door ritme ontstaat uithoudingsvermogen, duidelijkheid en kwaliteit.

bonc-white

Geef jouw social media marketing een boost!

Bespaar tijd op het onderhouden van je social media en verhoog jouw exposure met Bonc.

Stap 5  Meetbaar maken

Los van de inhoud van contentmarketing heb je te maken met de techniek: hoe meet je de effectiviteit van je contentmarketing? Veel organisaties meten nog te weinig. Succesvolle organisaties nemen de tijd om terug te kijken. Kloppen de aannames die we hebben gedaan over het aantal lezers per maand? Neemt de interactie met de klant toe? Zien we dit terug in onze KPI's? Draagt onze contentmarketing bij aan onze organisatiedoestellingen?

Evalueren doe je met de plan, do, check, act-cyclus. SMART doelstellingen definiëren in je contentmarketing, produceren en verspreiden van al je content, evalueren of doelstellingen worden behaald, bijsturen en verbeteren. Opnieuw doelen bijstellen, produceren, evalueren en weer bijsturen. En dat in een voortdurende cyclus. Maak inzichtelijk wat wel of niet succesvol is en werk langzaam toe naar het behalen van je doelstellingen.

Op onze Bonc pagina hebben wij slechts een deel van deze zeer leerzame blog geplaatst. Wil je de hele blog lezen? Klik dan hier!

Ik help klanten tot bloei te komen door vragen te stellen hoe echte bloei bereikt gaat worden. Strategie is vooral weten wat je niet meer gaat doen, dus ik help klanten om tot behapbare keuzes te komen in hun focus.

Naast 'samen in het team', krijg ik ook veel energie van 'samen met de klant'. Geen oppervlakkige contacten, maar vanuit inspiratie elkaar helpen. Ik word erg blij van verbluffende concepten en digitale innovatie.

Klaar om je social media exposure te vergroten?

Geen betalingsgegevens nodig.