De denkfout die veel ondernemers maken over social media

Door Jacco van Delden, 8 oktober, 2020

Blog_8

Soms hoor je het ondernemers wel eens zeggen: "Mijn website of Facebookpagina, dat is mijn visitekaartje." Wat zij daarmee bedoelen, is dat deze kanalen het eerste onderdeel is waarbij mensen kennismaken met hun bedrijf. Hoewel deze middelen een goede indruk kunnen geven van jouw bedrijf, is de term ‘visitekaartje’ in 2020 een term die de plank volledig misslaat.

Het online shoppen is zeker door Corona dé manier waarop mensen zakendoen en hét middel waar consumenten en ondernemers bepalen waar ze hun producten en diensten kopen. Zelfs al verkoop je een product of dienst waarbij de overdracht “live” is, toch onderzoeken verreweg de meeste klanten eerst online waar ze dit product of deze dienst willen kopen.

Daarom is het superbelangrijk voor jou als ondernemer om je te verdiepen in de (on)mogelijkheden van online marketing en je af te vragen hoe vindbaar jouw onderneming is online. Het is namelijk duidelijk dat sociale media er zijn om te blijven en in feite een dagelijks onderdeel van bijna ieders leven is geworden. Miljoenen mensen zijn actief op minstens één sociale netwerksite en de meeste mensen kijken meer dan eens per dag naar hun sociale profielen.

Maar hoe zorg je ervoor dat je als ondernemer opvalt tussen al die andere om aandacht vragende concurrenten? Voor veel ondernemers is dat een grote uitdaging.  Vaak is er een gebrek aan kennis over social media of tijd om het zelf te doen. En als er dan geen budget is om hiervoor een extern reclamebureau of personeelslid in te schakelen dan is de kans groot dat je de social media maar laat voor wat het is. In deze blog leg ik je uit waarom het toch verstandig is om tijd in social media marketing te steken en hoe je met een minimale inspanning veel beter online zichtbaar kunt zijn.

5 redenen waarom je online zichtbaar moet zijn.

De eerste stap die je als ondernemer moet nemen is zorgen dat je op de belangrijkste social media kanalen aanwezig bent. Welke dat zijn hangt af van wat je onderneming doet. Zo zijn LinkedIn, Twitter en Facebook belangrijke kanalen voor bedrijven die aan andere bedrijven verkopen. Instagram speelt een belangrijke rol bij het verkopen van consumentenproducten aan een doelgroep jonger dan 35. Maar het openen van een social media pagina is niet genoeg. Met sociale media haal je namelijk eruit wat je erin stopt. Als je pagina inactief is, kun je uiteraard geen resultaten verwachten.

De sleutel is om een ​​sociale pagina regelmatig bij te werken en waar mogelijk een reacties los te weken. Hoe je dit kunt doen leg ik in deze blog uit. Eerst wil ik graag 5 belangrijke redenen noemen waarom het belangrijk is om actief te zijn op social media.

Wat kun je concreet bereiken als je actief bent op social media? Hieronder de belangrijkste zaken die je zelf, zonder hulp van anderen, kunt realiseren:

1.  Betrokkenheid bij jouw bedrijf verhogen

Het hebben van een actief profiel op sociale media zorgt dat potentiële klanten zich meer betrokken voelen bij jouw bedrijf. Dit gebeurt als je regelmatig post op je eigen timeline. Om betrokkenheid te genereren gaat het niet in de eerste plaats om aanbiedingen en oproepen om je bericht te delen. Dat kan wel helpen als je via social media wil verkopen.

Om mensen te binden aan jouw bedrijf is het echter aan te bevelen dat je via je social media pagina’s laat zien wie je bent en waar je bedrijf voor staat. Je bent immers je bedrijf om een bepaalde reden begonnen. Je gelooft dat jij iets te bieden hebt aan anderen. Dat verhaal moet je delen zodat je steeds meer mensen krijgt die jouw idealen of uitgangspunten delen.

Een voorbeeld: Stel je verkoopt biologische zeepproducten. Met aanbiedingen creëer je geen betrokkenheid van (nieuwe) volgers. Maar als je berichten plaatst over hoe de zeepproducten gemaakt worden, wat voor positieve effecten dit heeft en waarom jij gelooft dat het belangrijk is dat mensen biologische producten kopen, dan creëer je een groep trouwe volgers om je heen op social media die dat ook belangrijk vinden en jouw posten graag lezen in plaats van wegklikken.

merakist-ZYr4mAavQI4-unsplash

2.  Het aantal volgers van jouw pagina's verhogen

Door actief te zijn op sociale media, zien automatisch meer mensen je berichten. Ook mensen die op dit moment jouw pagina niet volgen. Het hebben van veel volgers is één van de eerste doelstellingen die je helpen om uiteindelijk meer te verkopen. Plaats daarom regelmatig. En plaats ook op de juiste dagen en de juiste tijden zodat je zoveel mogelijk mensen bereikt met jouw post. Het is namelijk lang niet vanzelfsprekend dat veel mensen jouw berichten zien. Dat komt omdat alleen mensen die rondom het tijdstip dat jij je post plaatst actief zijn op social media mogelijk jouw bericht zien. Verderop in deze blog leg ik uit hoe je heel makkelijk op de juiste momenten zichtbaar kunt zijn.

De inhoud van deze posts kunnen gelijk zijn aan de posts die je maakt om bestaande volgers bij je bedrijf te betrekken. Je zoekt immers gelijk denkenden mensen die later klant bij je kunnen worden.

 Bij dit soort posts probeer je dus niet iets te verkopen. Wel vraag je of mensen jouw social media pagina willen liken zodat jij meer kennis met hen kunt delen.

3.  Vertrouwen in je bedrijf opbouwen

Het is heel belangrijk dat je betrouwbare informatie op je website zet. Ook is het niet handig voor de meeste bedrijven om standpunten te delen op het gebied van politiek, religie of andere gevoelige onderwerpen. Focus je op dingen waarvan je weet dat er een grote meerderheid van de lezers behoefte aan heeft. Je hoeft niet altijd berichten te plaatsen over jouw producten of aanbiedingen.

 Laat juist zien dat je een betrouwbaar bedrijf bent. Plaats berichten met recensies van tevreden klanten. Geef aan hoe je met klachten/ruilen om gaat. Laat merken dat je de klant serieus neemt en altijd zal proberen met oplossingen te komen. Toon foto’s van succesvolle dingen die je gedaan hebt waarbij een probleem van een klant is opgelost. 

Wat het ook is: zorg dat je altijd de waarheid vertelt in je berichten. Heel erg overdrijven, dingen van concurrenten kopiëren of je bedrijf beter voordoen dan het is heeft nog nooit op de lange termijn iemand geholpen.

People pointing at a screen

4.  Verwijs mensen naar je website

Probeer in alle berichten die je plaatst aan te geven dat meer informatie te vinden is op je website. Dit kun je doen door achter elk bericht te zetten: Bezoek onze website www.naam.nl of af en toe een hele post te wijden aan de interessante zaken die men op je website kan vinden.

Bij dit soort posts is het niet erg om wat commerciëler in te steken. De lezer weet immers dat je een bedrijf bent en dus verwacht men dat ook. Maar leg het er niet te dik bovenop. Dan haken veel potentiële klanten af. En dat is jammer.

5.  Omzet genereren met social media posts

Gelukkig, dan toch nog een stukje over verkopen via social media. Er is echter een reden waarom dit het laatste punt is van de 5 punten die ik in deze blog over het effectief gebruiken van social media noem. Als je de eerste 4 punten namelijk goed oppakt, is de kans heel groot dat de omzet vanzelf volgt. Het voelt misschien tegenstrijdig, maar ga jezelf maar na.

Doe jij ook niet het liefste zaken met een bedrijf wat je vertrouwt, waar je zinvolle informatie van krijgt en die je niet in je nek zit te hijgen of je alsjeblieft nu wilt kopen?

Maar natuurlijk kun je ook berichten plaatsen met een oproep om te kopen. Mijn advies is om niet meer dan 40% van je berichten zo in te steken.

Omdat ik niet weet wat voor soort bedrijf je hebt, geef ik wat algemene voorbeelden. Probeer die te vertalen naar je eigen situatie.

Deel & win: Als je aan consumenten verkoopt en iets leuks hebt om weg te geven, dan kan dit zeker werken. Wel werkt het beter als je veel volgers hebt. Dat zijn namelijk de mensen die het liefste iets van jou krijgen.

Aanbiedingen: Plaats gericht berichten over aanbiedingen. Maar hou de berichtgeving uniform. Promoot één aanbieding tegelijk en niet van alles door elkaar. Of spreek over een aanbieding op een groep van producten. Het is niet handig om klanten in de war te brengen. Waren nu de spijkerbroeken in de aanbieding of de riemen; dat moet geen vraag zijn die de lezer heeft. Want dan is de kans groot dat ze helemaal niet komen.

Klantentrouw belonen: Promoot je klantenkaart. Geef aan welke voordelen je hiermee kunt verkrijgen. Hiervoor hoef je geen dure investeringen te doen. Online kun je zo’n kaart zelf maken als je wilt. Geef in je posts aan dat men bij het eerste gebruik van de kaart dubbele punten spaart.

bonc-white

Geef jouw social media marketing een boost!

Bespaar tijd op het onderhouden van je social media en verhoog jouw exposure met Bonc.

Hoe kan ik zelf mijn zichtbaarheid op social media vergroten?

Allereerst bedankt voor het lezen. Dat geeft aan dat je serieus wilt proberen je social media promotie naar een hoger niveau te krijgen. Juist om je hierbij te helpen hebben we Bonc ontwikkeld. 

De doelstelling van Bonc is om op eenvoudige, snelle wijze social media beheer voor iedereen mogelijk te maken met een minimale inspanning van tijd. Concreet: om de 5 dingen te bereiken die ik in deze blog heb omschreven heb je twee á drie uur per week nodig. Meer niet. En je kunt alles doen binnen Bonc. Hieronder geef ik weer hoe:

Betrokkenheid verhogen & nieuwe volgers krijgen

Schrijf gedurende de maand ideeën op voor berichten waarmee je kennis kunt delen. Bijvoorbeeld die leuke reactie van die klant die aangaf waarom hij of zij zo graag bij jou komt. Of over iets dat je gelezen hebt. Hieronder ons advies wat je hiermee kunt doen:

1.    Schrijf 4 goede, maar korte teksten van max 280 tekens. (vraag evt. hulp)

2.    Ga naar de campagne tool van Bonc

3.    Selecteer je doelgroep en kies een periode van 1 week

4.    Laat Bonc voor jou de beste dagen en tijden kiezen om dit bericht te plaatsen

5.    Kies voor 11 keer plaatsen, verspreid over de verschillende kanalen

6.    Voeg zes verschillende foto’s toe. Als je geen foto’s hebt kun je kiezen uit 300.000 vrij te gebruiken foto’s van Canva.

7.    Bonc plaatst dan gedurende een week 11 keer jouw tekst met elke     keer 1 van de zes foto’s die je gekozen hebt.

8.    Doe dit 4 keer (voor elke week van volgende maand 1 tekst)

Op deze manier plaats je dus elke maand 44 posts zonder dat je hier veel voor hoeft te doen. De berichten worden op verschillende kanalen en verschillende dagen en tijden geplaatst. Hiervoor hebben de medewerkers van Bonc een studie uitgevoerd. Je berichten worden zo door meer mensen gezien.

Instagram stats

Vertrouwen genereren en meer bezoekers naar je website sturen

Probeer met bijvoorbeeld video’s en blogs mensen kennis mee te geven. Als je deze video’s op je website zet of je YouTube kanaal en/of als je de blogs op je website op een bepaalde pagina zet, dan kun je via je social media posts een link plaatsen waardoor de mensen doorverwezen worden naar je website. Je kunt ook via Bonc een YouTube link delen op social media waarbij wij zorgen dat de video er dan goed uit ziet (niet alleen een link dus waar men op moet klikken).

Verkopen via social media

Bij verkopen is het nog belangrijker om je berichten te herhalen. Zoals eerder gezegd zien de meeste mensen jouw post alleen op het moment dat ze aan het scrollen zijn op social media. Dan is het dus belangrijk dat ze jouw bericht tegenkomen.

Ook hier is de campagnetool een uitstekende manier om dat te bereiken. Bij advertenties is het belangrijker dan bij berichten waar je kennis deelt dat ze er professioneel uit zien. Hiervoor hebben we binnen Bonc de Canva tool geïntegreerd. 

Volg dezelfde stappen voor het maken van campagnes die ik hierboven heb genoemd alleen ontwerp de foto’s van je berichten via de knop “Canva”. Hiermee kun je supermakkelijk je logo en ook tekst toevoegen. Je kunt kiezen uit duizenden templates van eerder gemaakte advertenties die je mag gebruiken. Foto en tekst aanpassen, logo toevoegen en …klaar!

Tot slot nog een video waarin je zinvolle tips krijgt over het gebruiken van social media. Het is een Engelstalige video.

jacco_128px

Jacco van Delden

Jacco van Delden is de oprichter van Bonc. Als ondernemer weet hij hoe belangrijk social media is om succesvoller te zijn. Hij weet ook dat door allerlei omstandigheden de tijd, kennis of geld ontbreekt om het goed te doen. Met Bonc is een platform bedacht dat ondernemers veel tijd en geld bespaart en zorgt dat ze beter zichtbaar zijn online.

Klaar om je social media exposure te vergroten?

Geen betalingsgegevens nodig.